Fui submetido a uma cirurgia de urologia e fiquei satisfeito. Quero agradecer aos médicos, enfermeiros e toda a sua equipa que tudo fizeram pelo meu conforto durante todo o processo, bem como as equipas de secretaria, de higiene e da alimentação. Muito obrigado a todos.
Como possvel? Certamente todos faro esta pergunta, Pois, mas verdade, as chamadas esto gravadas. Depois de a mdica me telefonar , em final de dia, a informar que no seguimento de um resultado de uma anlise eu precisar tomar um medicamento, que ficou combinado eu ir levantar a prescrio mdica recepo, e eu fui. No dia seguinte foi- me entregue um envelope fechado, que eu s abri na farmcia, espanto meu, que no estava a prescrio que eu necessitava, e comeou o inacreditvel. De imediato liguei Cuf Viseu, a informar do sucedido e pedi que me informassem o nome do medicamento e que me enviasse a prescrio, resultado- espere, e esperei, at ao outro dia, telefonaram-me a dizer que lamentavam que no tinham entregue o envelope certo, motivo pelo qual teria que voltar CUF Viseu levantar a prescrio. Eu no moro em Viseu, motivo pelo qual solicitei que me enviassem por mail, e esperei, esperei ao telefone para saber se era possvel o envio, esperei depois de terem dito que am enviar e esperei, at que voltei a telefonar para a linda de apoio, e esperei, reportei mais uma vez o sucedido, e esperei, e nada, por resposta obtive que iriam reportar, e esperei, voltei a ligar e esperei, contei a histria toda e esperei, at que me disserem que o mail tinha sido enviado, mas eu no recebi, e esperei, ento disseram que nada havia a fazer-o servio fechou!!! Fechou o servio e eu sem saber qual o medicamento que tinha que tomar, e reclamei e esperei, esperei-NADA, sem qualquer soluo, indignada a reclamar e esperar, NADA. No final da tarde ligaram-me a dizer que no tinham soluo era Sbado o servio estava fecha e s na segunda feira e assunto poderia ser tratado, ah ele at falaram com a mdica, mas como seria esperado ela no se lembrava qual o medicamento que eu tinha que tomar. Pedi, Pedi que algum fosse ao dito servio e fosse ver a prescrio mdica e que me dissesse o nome do medicamento que eu teria que tomar, mas o que obtive por resposta, que no era possvel. Como no possvel???? Pergunto como Possvel eu ter que esperar desde sexta feira tarde at segunda feira, para saber qual o medicamento que tenho que tomar??? O resultado dos exames esto em vossa posse, no tenho como ir a outro mdico mostrar e pedir um prescrio, a prescrio existe e est em vossa posse e no tenho como saber o nome do medicamento que devo tomar. O que me resta - ESPERAR!!!, Espero, pois outra soluo no tenho, mas tambm espero que sejam assumidas as responsabilidades !!! Infelizmente, fica este testemunho, pois o impossvel acontece!!!
Tendo me dirigido ao servico de urgencias,fiquei com uma pessima impresso do servico prestado, ainda para mais tratando se de um Hospital privado, tendo em conta os valores que se pagam, ter que melhorar muito o nvel de servio.
Liguei h dois dias para marcar um exame disseram que ligavam de volta para informar da data possvel para esse exame uma vez que no estavam a conseguir faz-lo no momento e ainda estou espera! Fui ao Hospital da Luz em Aveiro, est feito sem demoras, no preciso estarem preocupados a ligar ...
Pssimo servio...alguns funcionrios nada simpticos. Tempo de espera ridiculo .muito mau para um hospital destes
O Servio de atendimento telefnico e e-mail ZERO, se algo to bsico no funciona auguro um mau pressgio relativamente ao resto do funcionamento da instituio. Paulo Rebelo - Viseu
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